Gestionnaire d’incidents (H/F) – ROUEN

À propos de Digiwin

Avec une vision 360°, nos 120 experts accompagnent la transformation digitale de nos clients sur des enjeux Business, Collaborateurs et Citoyens. ​ 

Nos domaines d’excellence couvrent les sites Web à fort trafic, les Digital Workplace et les applications métiers & mobiles. ​  Nous intervenons sur toute la chaine de valeur : Conseil, Organisation projet, Design, Intégration, Développement, Conduite du changement, Maintenance et Hébergement (cloud privé/public). 

Vous avez envie de participer à construire le « devenir » de nos clients ? Nous recherchons des talents audacieux pour rejoindre notre équipe. 

Description de l'offre

Nous sommes à la recherche d’un·e gestionnaire d’incidents pour renforcer l’équipe d’un de nos clients à Rouen.

Profil recherché

Vos principales responsabilités seront :

• Recevoir et traiter tous les incidents de production, en les redirigeant vers les équipes adéquates à l’aide de l’outil EasyVista.
• Assurer un suivi rigoureux de la progression et de la résolution des incidents.
• Former les équipes projet à l’utilisation optimale de l’outil EasyVista.
• Contribuer aux projets d’amélioration continue de l’outil EasyVista, tels que la migration des formulaires Word vers l’outil.

Profil recherché :

Expérience : 3 à 5 années

Pour ce poste :

• Vous avez déjà eu une expérience réussie sur un poste similaire
• La connaissance de l’outil EasyVista n’est obligatoire

Aussi, les compétences suivantes seraient attendues : 

• Aisance relationnel, écoute et diplomatie
• Être méthodique, organisé et rigoureux
• Avoir le goût pour le travail en équipe

En recherche d’un CDI ou d’une mission freelance, contactez-nous, on vous attend !

Informations complémentaires

• Démarrage dès que possible
• Durée de la mission : Longue durée
• Lieu de la mission : Le Havre
• Télétravail : 2 jours de télétravail après une période d’onboarding

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est court et qualitatif :

• Après réception de votre dossier, notre chargée de recrutement vous contactera pour valider l’adéquation de votre parcours avec le poste proposé.
• Vous rencontrerez l’équipe technique et managériale.

Intéressé·e ?